1. 方案需求

1.1. 业务现状

1.1.1. 写字楼企业租户以中小微办公企业为主，以办公场地硬件设施为主要考虑因素，决策周期短。

租赁写字楼的客户大多为中小微服务型企业，租赁、搬迁的决策流程相对简单，选址周期短，尤其一些企业原办公场地即将到期、新场地尚未落实，其决策周期还会更短。

1.1.2.  短期仍为租户市场，进入存量竞争运营阶段，招商出租压力大，转向集约资源投入和精细化管理。

大多数城市写字楼租赁业务，企业因此选择扩租或升级的房地产策略，租户表现出租赁高品质新楼的强劲需求。短期内仍为租户市场，物业公司在面临租户选择、议价环节较为被动，往往会提供拎包入住一站式服务、物业精装、下调租金等措施提升自身招商出租竞争力，来迎合市场变化、租户需求升级。

1.2. 痛点分析

1.2.1.  物业公司，痛点主要在以下两点：

物业品质与服务待提升：随着新增办公物业交付，原有零散老旧写字楼物业基础设施条件落后，依靠人工进行管理维护，外来访客管理松散，物业服务品质待提升。

智能化水平低，管理效率低：针对外来访客常规进行前台纸质登记，对于外来访客而言体验差，入驻写字楼的企业租户形象受损，物业运营公司自身管理效率低，信息化物业服务能力弱，不能满足当前租户企业的租用需求，逐渐退租搬迁。

1.2.2.  企业租户，痛点主要在以下两点：

物业配套完善程度参差不齐：在写字楼出租领域，硬件设施往往起决定性作用。如写字楼的区位、周边有无地铁配套、大楼的整体设计、楼宇的设施配套等。随着企业对办公品质的要求越来越高，硬件设施好、满足拎包入住的写字楼往往会在同区域同类写字楼中占到绝对优势。

疫情过后，对物业健康度要求更高，体现在无接触式通行体验：47%受访企业认为楼宇健康是影响租赁决策的重要指标，较疫情前提升28个百分点，近半数的受访企业表示将增加无接触设施以防止病毒传播，比如在门和按钮上。

1.3. 需求分析

当前写字楼租赁市场处于租户市场阶段，供过于求，在议价方面企业租户更具备主动权。写字楼物业基础配置方面新旧不一，物业服务智能化、信息化投入较为基础，无法向企业租户提供更优质的物业服务，招商难、出租率低，物业费、租金更无法保障。同时，又带来内部管理运维成本上升，最终带来经营压力。

对于物业公司而言，需求聚焦在两个方面：①如何通过完善物业服务、提升智能化能力来满足企业租户需求、强化自身物业竞争能力，降低物业空置率、提升物业服务收入；②如何通过信息化工具、智能化设备应用，实现提效降本增收，集约资源投入和精细化管理。

对于企业租户而言，需求聚焦在两个方面：①物业服务及空间配套性价比高；②更加关注物业健康，更加智慧化配置，满足办公生活需求。

综述，后续围绕物业公司针对写字楼的日常管理提效、及物业服务水平提升进行整体的方案设计与规划，通过提供精装修拎包入住的差异化服务，给入驻企业租户提供更加智慧化体验和贴心完备服务，加强物业公司物业品质竞争力、提升物业服务竞争力。

2. 方案设计

针对物业公司对于写字楼管理提效及服务提升核心诉求，基于物业精装修向企业租户提供拎包入住服务体系，打造写字楼访客管理解决方案，通过通行区域权限管理、访客无纸化登记管理、访客在线邀约管理功能模块设计，实现物业全域访客安全管理、高效便捷通行。

对写字楼安装一套智慧通行智能物联设备，提供标准化互联网SaaS平台进行管理，给物业服务提升和管理提效，给企业租户更加便捷的智慧化办公体验。

2.1.  业务模式与业务应用架构

2.1.1.  业务模式

方案针对，物业公司对写字楼物业进行一定规格的户型分割、门禁安装、办公桌椅的基础配套，向企业租户提供拎包入住的精装修物业服务，进行招商出租，从而获取租金、物业服务费等收入。

关于写字楼智慧通行智能设施设备，从大厅电梯区人行通道、人脸门禁到各个租户办公室门口门禁机，均由物业公司统一采购安装，向企业租户提供写字楼一脸通解决方案，物业公司通过将设备成本摊销到物业服务费、租金，一方面提升自身物业服务品质，加强招商竞争力；另一方面，由于中小微企业租户生存周期短，可以发挥设备价值，加强内部管理。

2.1.2.   业务应用架构

业务应用架构图

方案以精装修出租写字楼物业公司访客管理场景切入，依托海康互联网云平台和智能物联网设备，实现物业公司智能化管理，降本增效的同时，针对企业租户业务痛点需求，帮物业公司提升自身物业品质，通过服务差异化强化同行竞争力。

方案围绕降本提效和服务提升两个目标，围绕物业管理过程中访客管理场景，进行角色刻画，依托海康互联云平台和海康威视人员通道、人脸门禁机等智能物联设备软硬件一体化解决方案，通过APP/WEB/小程序多个入口，实现门禁管理、远程开门、审批申请、访客登记、分角色分权限等功能应用。

同时，借助同一套方案，帮助物业公司进行应用范围扩展，通过账户权限管理，向入驻写字楼的企业租户提供差异化高品质智慧办公服务，满足各个入驻企业自身门禁管理、远程开门、考勤管理、访客邀请等应用服务，不用企业再自行购买考勤设备等。

2.2. 业务应用功能说明（用例引导）

在向物业公司安装设备交付项目时，方案涉及功能应用主要在软件海康互联云平台上进行配置，可通过手机应用市场搜索下载“海康互联”APP下载安装注册，其APP账号与Web端（www.hiklink.cn)）账号通用。

APP端更侧重与移动使用，更加便捷灵活，Web端侧重于人员权限管理团队配置等批量操作及功能设置。

2.2.1.   用例主流程示意

2.2.2.   创建与解散团队

测试界面截图示意

创建团队：点击创建团队，创建新团队，结合项目情况选择创建适配的类型，不同业务场景相应的功能应用有所差异，编辑团队名称后点击创建并切换至新团队，随后可以进行后续设置。

解散团队：点击退出/解散团队，跳转到所拥有或加入的团队清单，选取要解散的团队（仅限于自己创建的团队），选择解散原因，点击确定解散后方可解散。

2.2.3.  人员与权限管理

测试界面截图示意

添加组织：通过应用首页，进入应用中心，点击人员与组织，进行一级组织及下级组织添加。如写字楼一级组织按照楼层，二级组织按照该楼层的房间租赁情况以公司名称创建，方便对企业租户内人员信息管理。

添加人员：在人员所属的末级组织内，点击左下角添加人员，进行人员信息录入，同步可以通过左下角开通用户账号进行人员账号开通。上图以APP示意，人员添加通过web端操作更便捷高效。

测试界面截图示意

人脸信息录入：在团队管理中点击人脸信息，即可查看入驻企业租户员工人脸录入情况，针对未录入的可以点进下方一键提醒录入人脸，通过短信链接发到相应人员手机，可点击链接按照指引完成人脸信息上传。

测试界面截图示意

角色权限配置：通过海康互联-智能物联云平台 (hiklink.cn)进入工作台，在账号与权限功能模块，按照指引进行角色添加及相应功能、数据权限配置。写字楼场景下，一般角色分三种：①超级管理员，默认由物业统一管理；②管理员，一般情况下由企业租户指定一个管理员（HR或行政），分配基础的人员管理、考勤、访客、远程开门等权限，实现对自己公司内的管理；③员工，即入驻大楼的企业租户内员工、物业公司内员工，分配访客预约、考勤等基础权限。

测试界面截图示意

人员角色分配：在完成人员录入、角色权限配置后，进行角色分配，可通过APP/Web按照以上图示指引，针对具体的人员进行角色分配。此环节操作，将会决定人员具备权限的范围。

2.2.4. 设备添加与人员通行权限添加

测试界面截图示意

设备添加：设备添加可通过APP首页设备管理，或在应用中心的基础应用模块的设备管理进行操作，按照页面指引进行设备添加，并进行设备名称的编辑。

通行权限添加：在应用中心-人员通行模块，点击通行权限可进行通行权限管理操作，初次使用先熟悉使用说明后进行操作。通行权限组结合项目情况添加和编辑，公共区域的设备作为公共门，全员人员添加，即可获得通行权限；针对各个办公楼层、办公室的门禁设备，可以通过名称及描述进行编辑录入，在人员配置方式选择按人员/组织配置，人员范围选择该设备的安装点（如，设备在一楼楼层管理，则选择一楼办公室，设备在某一个具体的办公室门口，则选择该办公室的租户企业）。

2.2.5. 权限下发查询与设置管理

测试界面截图示意

权限下发及查询：在通行权限组配置完成以后，人员信息已完成录入，即可在通行权限组页面下方点击立即下发，随后选择所需下发权限内容进行确认。完成下发后，即可通过下发结果或权限查询进行权限下发情况核准。

通行权限管理：除通行权限组及全下下发以外，通行权限管理仍可对门禁点分组、通行时间模板等基础设置操作，具体操作可跟随页面指引完成设置，让日常管理更加高效便捷。

2.2.6.  互联网访客管理

互联网访客管理，支持访客到达写字楼后扫码登记和访客预约非接触式通行两种场景，实现管理无忧，通行无阻（仅限在访客权限允许的区域）。

访客管理可实现无纸化，通过访客现场扫码登记或由前台工作人员线上登记，实现通行权限自动下发到门禁设备，加强外来人员通行权限管理，对物业日常管理提升服务效率，保障事后有需可查，同时避免纸质登记的字体潦草模糊无法核验和信息外漏导致信息安全风险。同时，通过对功能延伸，具备访客预约功能通过权限管理，向写字楼内企业租户二级管理员开放，提升企业租户日常办公所需。

测试界面截图示意

访客管理基础设置与记录查询：此模块针对管理员开放，首先通过海康互联-智能物联云平台 (hiklink.cn)进入工作台，在工作台首页点击访客管理模块，进行访客管理基础设置操作。依次按照物业管理要求进行来访设置、访客类型设置、访客表单设置进行操作，完成相应配置。

测试界面截图示意

来访设置：通过海康互联Web端，来访设置模块进行访客登记和访客预约基础配置。其中，访客登记中，可针对访问地点名称修改、是否开启访客自助登记、是否允许通过自助登记生成通行权限；访客预约中，针对是否开启内部预约功能、是否开启预约签到功能。管理员若开启预约签到功能，则在管理员APP界面上显示扫码签到，需访客到访时，由工作人员进行扫码方可对访客权限进行下发，提升对外来人员安全管理。

测试界面截图示意

访客类型设置：管理员可结合物业管理需要，对访客类型进行编辑，并可针对不同点位门禁设备进行编辑，方便物业管理对访客信息统计分析。

测试界面截图示意

访客表单设置：管理员结合写字楼物业管理要求，对访客所填写信息均可实现个性化自定义表单设计。通过此模块，管理员实现对访客自助登记表单所需信息设计、内部预约表单信息设计，并支持是否需要管理员审批、预约后访客自行补充信息等操作，让访客管理更灵活便捷。

测试界面截图示意

访客记录查询：访客记录支持Web和APP两个端口进行查询，满足对访客来访信息、权限下发状态进行细节查看。

测试界面截图示意

访客扫码登记：访客来访时，可由访客使用微信，对物业人员出示的登记二维码进行扫一扫，实现自助登记并确认提交，提交后生成通行二维码，并能通过自身微信消息记录的服务通知查看通行信息。

访客信息录入：如果来访人员不具备微信扫一扫登记，则由物业人员通过APP的访客管理中，访客信息录入代其录入，实现访客人员信息无纸化登记。

测试界面截图示意

访客预约：通过海康互联APP应用中心首页，访客管理部分的访客预约模块，实现写字楼企业租户内员工进行外来访客的预约管理。通过在Web端中开启内部访客预约后，内部人员可在APP中使用该功能。

写字楼内企业员工预约完成后，访客将收到访问信息补充的短信通知，按照页面要求操作，即可获取访客通行凭证，该凭证可通过短信中链接查看。物业管理人员如需对预约访客进行现场确认，可在后台配置中打开预约访客到访签到功能。

我的预约：该功能模块支持访问状态、访问类型进行筛选统计查看，支持点击预约信息查看访客详情、权限下发状态查询或取消访客预约等操作。

3. 方案拓扑图

方案采用本地场景化、模块化安装硬件设备，云端系统平台管理，向物业管理员、企业租户工作人员、外来访客分角色，分权限，提供APP/Web/小程序/公众号多个入口，灵活便捷，安全有效。

方案拓扑图

• 在写字楼楼栋大堂设置人员通道，由人行通道、人脸组件、人脸采集器组成，满足刷人脸、刷卡（身份证）+人脸模式。

• 在楼栋各楼层，由人脸门禁考勤一体机、开关、电磁锁、读卡器组成，满足刷脸/卡开门，考勤签到签退。

• 在企业租户办公室，由人脸门禁考勤一体机、电磁锁、开关组成，满足刷脸/卡开门，远程开门。

4. 方案特色

实现管理措施闭环，对于园区日常管理和服务业务，实现从数据驱动到执行过程，再到结果反馈，最终到数据统计分析闭环。

• 无纸化登记，前台访客信息管理效率高：传统访客管理多以纸质台账进行登记，又存在一些物业管理不到位甚至不需要登记的粗放管理方式，通过访客管理方案，提供线上扫码登记、信息录入、扫码签到的无纸化方式，提升物业管理服务效率，同时确保访客信息安全管理不泄露。

• 权限管控严格，安全防范保障：访客信息通过填写或者前置录入通过审核后，方可给与通行权限授权，且只给予到访区域通行权限，同时结合不同到访类型进行权限有效期管理，提供最小化通行权限，到期后通行权限失效。

• 预约高效，前置准备，便捷体验：除了提供访客到场后扫码填写到访信息外，提供访客预约功能服务，在访客到访之前，由邀约单位人员前置提交访客信息、访客补充人脸通行等信息，到场后非接触式通行、让来访体验更佳。

• 管理松紧度自由掌握，灵活方便：访客管理表单可由写字楼运营公司超管结合自身管理要求进行后台灵活设置， 包括不限于访客填写哪些信息、是否需要审批后给与通行权限、邀约访客是否需要当天到场后二次签到确认等方式，为运营公司提供更多便捷组合。